1. Introdução

O Cidade Virtual respeita a privacidade de seus usuários e está plenamente comprometido com a proteção dos dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços contratados:

Dados Cadastrais: Nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ.
Dados de Pagamento: Processados em ambiente seguro diretamente pelo parceiro financeiro (Asaas Pagamentos). Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
Dados de Acesso: Endereço IP, registros de data/hora de login e histórico de navegação interna.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Execução do contrato e liberação de acesso à plataforma SaaS;
Faturamento, cobrança e emissão de notas/comprovantes fiscais;
Atendimento ao cliente, suporte técnico e comunicações importantes da conta;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais de nossos usuários. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação, como processadores de pagamento (Asaas) e provedores de infraestrutura de nuvem, que possuem contrato de confidencialidade e segurança.

5. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você possui o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, solicitar a correção de dados incompletos ou a exclusão dos dados que não sejam necessários para o cumprimento de obrigações legais.

6. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato via e-mail ou pelos canais oficiais da plataforma.